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El 15% de los usuarios de Twitter no son humanos

A Twitter le cuesta mucho sumar nuevos seguidores. La red de microblogging lleva años estancada mientras que sus teóricos competidores, como Instagram, crecen a razón de 100 millones de usuarios nuevos cada seis meses.

En el último año la plataforma ha logrado a duras penas sumar seis millones de usuarios, pero este crecimiento no sirve de nada si las cuentas que se crean son, mayoritariamente, bots. Es decir, no hay personas humanas detrás de ellas.

Se conoce como bot a las cuentas de usuarios activos (se consideran activos aquellos que han realizado alguna publicación, comentario o “me gusta” en los últimos 30 días) que están prácticamente automatizadas. Son aquellos perfiles que únicamente comparten noticias e informaciones de distintas fuentes conectándose con su feed RSS, por lo que no mantienen ninguna conversación ni interacción.

Cada vez son más comunes este tipo de cuentas en la red de microblogging. Algunos estudios publicados el año pasado hablaban de un 8% de bots en Twitter, pero un nuevo un informe realizado de forma conjunta por la Universidad de California del Sur y la Universidad de Indiana (ambas en Estados Unidos) alerta de que en los últimos meses este tipo de cuentas ha crecido alarmantemente.

De los 319 millones de usuarios que tiene Twitter en la actualidad, según comunicó la propia compañía en la presentación de resultados del cuarto trimestre de 2016, más de 48 millones de cuentas son bots. Esta cifra supone que el 15% de las cuentas activas de Twitter están automatizadas.

Muchas de ellas no son gestionadas por humanos y no cuentan ni siquiera con una fotografía de perfil, sino que muestran la clásica imagen de un huevo que aparece por defecto. Tampoco ofrecen más información en la bio.

Estas cuentas con perfiles vacíos que tan sólo se dedican a reproducir tuits de otros usuarios. En algunos casos tratan de posicionarse como “expertos” en un determinado sector, pero en otras ocasiones estas cuentas actúan de forma orquestada con el objeto de popularizar una determinada temática, tendencia o corriente política y aumentar su alcance o incluso llegar a convertirla en trending topic en la red de microblogging.

Aunque en determinados contextos los bots pueden resultar útiles –por ejemplo, en servicios de atención al cliente en redes sociales de grandes empresas para derivar la respuesta al departamento correspondiente- el hecho de que muchos usuarios recurran a este tipo de automatismos reduce considerablemente los niveles de conversación e interacciones en la plataforma. Esto no beneficia en absoluto a Twitter, compañía que continúa buscando un comprador y cuyos inversores cuestionan el que no sea capaz de lograr la rentabilidad que sí consiguen otras redes sociales como Facebook o LinkedIn.

 

Fuente: CuartoPoder

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